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服務條款

【付款方式】
   提供: 信用卡、ATM匯款、貨到付款。
   可以去超商的付款方式:
   有超商貨到付款、超商代碼付款(不需印表機,收到代碼直接去超商付款)、超商條碼
   付款(須自有印表機列印後去超商掃碼付款)。
   外島無法提供超商貨到付款。
   您在botany TW進行網上購買時,採用『綠界科技』第三方支付付款既安全又有保障!!!
   ※ 本站接單後保留是否出貨或取消訂單之權益。


【退換貨說明】
   若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。
   據消保法規定,消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、消耗性商品如精華液、精油、洗沐等類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。
   本公司受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項: 


   1.精油、及精油相關保養品屬於消耗性商品,若您已經拆封恕不退換!
   2.不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
   3.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們將商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄出。
   4.所有要辦理退貨的客戶皆需 e-mail或來電至 客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因與瑕疵佐證圖片,您的姓名及聯絡電話,e-mail地址。
   5.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、附加贈品,連同原來的包裝盒一併送回 ,否則 本公司有權拒絕接受退貨。
   6.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
   7.退貨收到檢查並符合正常無損,即辦理退款。請於退貨同時告知您的郵局帳號,如非郵局帳號需自行負擔跨行手續費15元。


【運送方式】
   1.黑貓宅配:請務必留下聯絡電話、並確實填寫收貨地址,以便宅配人員與您聯絡。
   2.超商取貨:全家、萊爾富、統一超商(外島無法提供超商貨到付款) 請於到貨後三日內領貨,如未領件被退回,該訂單及會員帳號會被凍結(如再次購物須先付款才會出貨)。
   3.週一至週五中午準時出貨,只要您在此之前完成付費流程,即可在隔天收到商品。週六日與國定假日不出貨,連續假日的訂單,則在上班日的第二天收到。
   4.訂單中可填入希望送貨時段,可供送貨人員參考,但各地宅配人員工作流程不一定能確實按照要求時段,敬請見諒。
   5.目前因勞工相關法規變動,假日隔日、大假日收假兩天內、均有到貨不穩定的情形,敬請見諒。


【運費計算方式】
   每筆訂單活動優惠中,免收運費與包裝費。
   
   國外郵寄:目前航空管制精油類/液體/揮發性商品,請恕我們無法發送國外件。

【出貨時間說明】
   只要每日中午12:00之前送出您的訂單,三天內可在您指定的時間內收到商品喔~